Servicio de soporte Shaiya Epiphany


Este sistema está creado para facilitar la comunicación entre los usuarios y la administración de Shaiya's Prophet.

Usted podrá crear un ticket y tendrá respuesta de nuestra administración lo más rápido posible. Sin embargo, hemos dispuesto tiempos para la resolución de tickets de la siguiente forma:
  • Soporte: Servicios de GM Recreación, Imperial Lapisia, Borrado de personaje, Cambia Artículo de Facción, etc. Tiempo de espera aproximado: 1 hora a 48 horas. (Nota Importante: Generalmente se responden por la noche, por favor mantener los ítems ubicados en su lugar en dichas horas)
  • Soporte: Olvido de clave y cuenta, errores de acceso, dudas de acceso, errores de descarga, errores dentro del juego, etc. Tiempo de espera aproximado: 1 hora a 48 horas.
  • Soporte: Robo de cuenta, robo de artículos, pérdida de artículos, estafa, etc. Tiempo de espera aproximado: 48 horas a 2 semanas.
  • Facturación: Errores en donaciones, errores en promociones, demora de carga de puntos, error de cobro, etc. Tiempo de espera aproximado: 1 hora a 24 horas.
  • Evento: Promociones, eventos programados, promociones perdidas. Tiempo de espera aproximado: El tiempo dispuesto en cada evento.

Tenga presente que nuestro sistema de soporte no recibe tickets de donaciones, dicha información que se solicita debe ser enviada vía correo electrónico como se especifica en cada método.

Gracias por tener todos estos aspectos en cuenta,
Shaiya Epiphany
Administración

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Por favor, facilite el máximo detalle para que podamos darle la mejor asistencia. Para actualizar un Ticket enviado anteriormente, por favor acceda al sistema.

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Poseemos los archivos y la historia completa de todas sus solicitudes de soporte, presentes y pasadas, junto a sus respuestas.

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